12345来电要不要接听
1. 12345热线是政府设立的专门受理市民咨询、投诉和求助的服务平台，它通过电话、网络等多种方式提供服务。
2. 若您收到12345的来电，应考虑接听。因为这可能是政府部门针对您之前提出的问题或意见给予的回复或反馈。
3. 12345热线提供全天候服务，即“7×24小时”人工响应，以保证市民在任何时间都能得到帮助。
4. 2021年1月6日，国务院办公厅发布了《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，旨在提升政务服务水平，优化热线服务。
5. 中央办公厅和国务院办公厅在2018年5月23日印发的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》中，提出了建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台的要求，以提高政府服务效率。
6. 12345热线不仅整合了各地的非紧急政务服务热线，还包括网络渠道，如网上信箱，实现了一站式服务和管理。
7. 通过12345平台，政府建立了有效的运行机制，包括“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”，确保市民的咨询和投诉能够得到高效、专业的处理。
多重随机标签